التدابير الصحية لشركاء التوريد المتعاونين مع Amazon Flex

في ضوء الأهمية البالغة التي توليها Amazon Flex بسلامة شركاء التوريد المتعاونين معها وسلامة عملائها، اتخذنا تدابير مشددة لضمان حمايتك وحماية عملائنا من الإصابة بفيروس كورونا (كوفيد-19).

أهم القواعد الواجب اتباعها

بوجه عام ، ينبغي الحرص دائمًا على القيام بما يلي:

  • الاحتفاظ بمسافة لا تقل عن مترين بينك وبين الآخرين
  • ارتداء الكمامة في جميع الأوقات
  • غسل اليدين باستمرار

تدابير الوقاية من فيروس كورونا قبل بدء عمليات التسليم

باعتبارك شريك توصيل لدى Flex، نرجو منك قياس درجة حرارتك قبل البدء في جولة التوصيل،وسيطلب منك تطبيق Amazon Flex تأكيد قياس درجة حرارة الجسم والتحقق من أنها أقل من 37.5 درجة مئوية. كما سيطرح عليك التطبيق نفس السؤال في كل مرة تحدد فيها خيار "بدء رحلة".

اختر "نعم" إذا كانت درجة حرارتك أقل من 37.5 درجة مئوية وقم بالقيادة إلى نقطة بداية التسليم الخاصة بك على النحو المعتاد.


اختر "لا" إذا كانت درجة حرارتك أعلى من 37.5 درجة مئوية، وفي هذه الحالة، نرجو منك البقاء في المنزل واستشارة الطبيب. ويرجى العلم بأنه لا يمكنك مواصلة عمليات التسليم مرة أخرى إلا بعد مرور 72 ساعة على الأقل من تعافيك من الحمى (دون استخدام الأدوية الخافضة للحرارة)، وسوف نلغي عمليات التسليم الخاصة بك لذلك اليوم، دون أن يؤثر ذلك على حالتك.

إذا أجبت بـ"لا" عن طريق الخطأ دون أن تكون مصابًا بالحمى، نرجو منك الاتصال بفريق الدعم. إذا كنت تشك أنك مصاب بالحمى، فاحرص على البقاء في المنزل كإجراء احترازي. سيتم إلغاء عمليات التسليم، ونؤكد أن ذلك لن يؤثر على حالتك.

في جميع الأحوال، احرص على البقاء في المنزل في أي من الحالات التالية

  • إذا كنت تعاني من سعال جاف أو ضيق في التنفس
  • إذا أصبت بارتفاع في درجة الحرارة أو الحمى
  • إذا خالطت شخصًا مصابًا بفيروس كوفيد-19 خلال الأربعة عشر يومًا الأخيرة
  • إذا كنت رهن الحجر الصحي في الوقت الحالي بأمر من الطبيب أو إحدى الجهات المعنية

تدابير الوقاية من فيروس كورونا أثناء جمع البضائع

 

استلام البضائع من مركز توزيع Amazon Logistics 

 

احرص على الاحتفاظ بمسافة مترين بينك وبين موظفي أمازون وشركاء توصيل Flex  /وشركاء التوصيل الآخرين. وهناك في مركز التوزيع كمامات معدّة للاستخدام مرة واحدة، قم بارتدائها في جميع الأوقات إلى أن تنتهي عمليات التسليم الخاصة بك. كما نرجو منك التوجه إلى أحد ممثلي أمازون لدى وصولك إلى مركز التوزيع للحصول على كمامة. بإمكانك أيضًا ارتداء الكمامة القماشية الخاصة بك، مع الانتباه إلى ضرورة أن تغطي الكمامة منطقة الأنف والفم، وأن تُثبت بأشرطة أو حلقات حول الأذن، وأن تسمح لك بالتنفس دون عوائق.وبالنسبة للكمامات المعدة للاستخدام أكثر من مرة، يجب الحرص على غسلها في كل يوم تستخدمها فيه.


الاستلام في موقع Prime Now

تنطبق نفس الإجراءات المتبعة في مركز توزيع Amazon Logistics، وعلاوة على ذلك، يجب مراعاة القواعد التالية في مواقع Prime Now:

  • عند الوصول إلى الموقع، التزم بالبقاء داخل سيارتك وإغلاق النوافذ، ويجب كذلك على الركاب الآخرين البقاء داخل السيارة طوال الوقت.
  • اتبع التعليمات المتعلقة بإيقاف السيارة وانتظر داخلها وأغلق النوافذ لحين تخصيص مسار لك.
  • بمجرد أن يُخصص مسار لك، سيبلغك موظفو الأمن بوقت التحرك باتجاه أماكن تسلم البضائع. وقد تضطر إلى الانتظار لبعض الوقت إلى أن تتوفر مساحة كافية تسمح بترك مسافة مترين بينك وبين الآخرين.

تدابير الوقاية من فيروس كورونا أثناء نقل البضائع

 

يجب الحفاظ على مسافة لا تقل عن مترين بينك وبين العملاء. لذا، احرص على وضع الطرد أمام باب العميل واطرق الباب ثم تراجع لمسافة مترين على الأقل وانتظر حتى يقبل العميل الطرد. وبالنسبة للبضائع التي يستدعي تسليمها إثبات عمر العميل، يرجى مطالبة العميل بوضع بطاقة الهوية على الأرض والرجوع إلى الوراء إلى أن تتحقق من الهوية. اترك بطاقة الهوية على الأرض دون لمسها أثناء التحقق من هوية العميل متى تسنى لك ذلك. يحتاج العملاء إلى التوقيع على استلام البضائع التي تزيد قيمتها على 1.000 يورو فقط.

    عمليات التسليم المصحوبة بملاحظة "لا يلزم وجود المستلم"

    تظهر بعض الطلبات على التطبيق مصحوبة بملاحظة "لا يلزم وجود المستلم". تظهر بعض الطلبات على التطبيق مع مصحوبة بملاحظة "لا يلزم وجود المستلم".وفي هذه الحالة، يرجى الانتباه إلى ما يلي:

    • ضرورة اتباع تعليمات العميل الواردة في ملاحظات التسليم بشأن بمكان وضع الطرد.
    • إذا لم تكن هناك ملاحظات تتعلق بالتسليم، ضع الطرد في مكان آمن. وعادة ما يكون المكان الأكثر أمانًا هو الباب الأمامي لمنزل العميل. إذا لم يتسنى لك القيام بذلك، تأكد من عدم وضع الطرد على الشارع مباشرةً، أو على مرأى من الطريق، أو عند باب المبنى، أو في مدخل المبنى تحت أشعة الشمس المباشرة، أو في مكان يسهل الوصول إليها من قبل عامة الناس أو الحيوانات، وبإمكانك دق جرس الباب أو طرق باب العميل إذا تسنى لك ذلك.
    • إذا تعذر عليك العثور على مكان آمن، يرجى الاتصال بالعميل أو إرسال رسالة نصية إليه عن طريق النقر على "مساعدة" في التطبيق وسؤاله بأسلوب مهذب عما إذا كانت لديه تعليمات للتوصيل.
    • بالنسبة لأكياس التبريد، أخرج الأكياس البنية من كيس التبريد وضعها في مكان آمن أو في المكان الذي حدده العميل في ملاحظات التسليم.
    • إذا لم تتمكن من العثور على مكان آمن أو لم تستطع الوصول إلى العميل، فضع علامة لم يتم التسليم على الطلب وحدد خيار "لا يوجد مكان آمن للتخزين". ولا تقم أبدًا بتسليم الطلبات إلى أحد الجيران إذا كانت مصحوبة بملاحظة "لا يلزم وجود المستلم"، وإذا كان لديك متسع من الوقت، حاول تسليم الطلب مرة أخرى في نهاية وحدة التوصيل الخاصة بك، وتأكد من إعادة الطلبات غير المستلمة إلى مركز التوزيع.

    تدابير إضافية يجب اتخاذها أثناء تسليم الطرود

    • يرجى تنظيف الأسطح التي يكثر لمسها في بداية مسارك ونهايته. وتتضمن الأسطح التي يكثر لمسها المفاتيح وعجلة القيادة ومقابض الأبواب والمقابض والأجزاء الأخرى من سيارتك.
    • اغسل يديك بانتظام لمدة 20 ثانية على الأقل، واستخدم الصابون أو مطهرات اليدين المحتوية على الكحول.
    • احرص دائمًا على استخدام منديل عند السعال أو العطس، وبعدها احرص على إلقاء المنديل في سلة المهملات، واغسل يديلك جيدًا.
    • اغسل الكمامات المصنوعة من القماش في نهاية كل يوم تستخدمها فيه.

    الأسئلة الشائعة بشأن تدابير وقاية شركاء توريد Flex من فيروس كورونا

    • ما مدى خطورة إصابتي بفيروس كورونا أثناء تسليم الطرود؟

      إذا التزمت بجميع إجراءات السلامة الموضحة في هذه الصفحة، ستكون مخاطر إصابتك بفيروس كورونا منخفضة للغاية. احرص دائمًا على الاحتفاظ بمسافة آمنة لا تقل عن مترين، واغسل يديك باستمرار وسلّم الطرود والأشياء الأخرى دون مخالطة.

    • هل يجب عليّ ارتداء الكمامة؟

      نعم، يجب أن ترتدي الكمامة دائمًا من بداية وحدة التوصيل المخصصة لك إلى نهايتها.

    • هل يجب عليّ إحضار الكمامة الخاصة بي؟

      سنقوم بتسليمك كمامة عند استلام الطرود الخاصة بك من مركز التوزيع أو موقع Prime Now. ويمكنك كذلك استخدام الكمامة الخاص بك إذا كنت تفضل ذلك.

    • هل أحتاج إلى ارتداء القفازات؟

      القفازات ليست إلزامية، لكن إذا كنت ترغب في ارتدائها، فلا بأس في ذلك.

    • هل يمكنني الحصول على مطهر من Amazon؟

      تتوفر أجهزة توزيع المطهرات في مراكز التوزيع ومواقع Prime Now، وبالتالي يمكنك استخدامها، وننصحك باستخدامها دائمًا. وخلال جولتك، نرجو منك استخدام المطهر الخاص بك أو المحافظة على نظافتك عن طريق غسل يديك باستمرار.

    • هل يجب على مستلم الطرد التوقيع عند التسليم؟

      لا يجب على مستلم الطرد التوقيع على استلامه إلا إذا وصلت قيمة البضائع إلى 1.000 يورو أو أكثر.

    • كيف يمكنني تسليم الطرد دون مخالطة؟

      ضع العبوة أمام باب شقة العميل، ودق الجرس أو اطرق الباب وارجع للوراء لمسافة مترين. وعندما يفتح العميل العبوة ويقبل ما فيها، تصبح عملية التسليم مكتملة. ومع ذلك، يرجى مراعاة الملامح الخاصة لعمليات التسليم المصحوبة بملاحظة "لا يلزم وجود المستلم".

    • هل يجب عليّ انتظار المستلم حتى يفتح الباب؟ أم أن بإمكاني ترك الطرد على عتبة الباب والانصراف؟

      بالنسبة لعمليات التسليم العادية، يجب عليك الانتظار حتى يستلم العميل الطرد. ويستثنى من ذلك عمليات التسليم المصحوبة بملاحظة "لا يلزم وجود المستلم "

    • هل يجب عليّ انتظار المستلم حتى يفتح الباب؟ أم أن بإمكاني ترك الطرد على عتبة الباب والانصراف؟

      بالنسبة لعمليات التسليم العادية، يجب عليك الانتظار حتى يستلم العميل الطرد. ويستثنى من ذلك عمليات التسليم المصحوبة بملاحظة "لا يلزم وجود المستلم "