Sık Sorulan Sorular - Amazon Flex

Nasıl Amazon Flex teslimat ortağı olabilirim?

  • 1. Amazon Flex teslimat ortağı olmak için neye ihtiyacım var?

    • 1.1. Teslimat Ortağı olun: Koşullar ve Gerekli Belgeler

      • 1.1.1. Amazon Flex teslimat ortağı olmak için hangi koşullara ihtiyacım var?

        • Teslimat ortağı olarak en az 18 yaşında olmalısınız.
        • Geçerli bir ehliyet ve yola çıkmaya elverişli bir araca ihtiyacınız var.
        • Teslimat ortakları, 90 gün sonrasına kadar sunulabilecek bir işletme ruhsatına sahip olmalıdır.
        • AB üyesi olmayan vatandaşların Almanya'da bağımsız teslimat ortağı olarak çalışmak için çalışma iznine ihtiyaçları vardır.
        • Teslimat ortakları adli sicil raporu sunmalıdır (90 günden eski olmamalıdır).
        • Mevcut Amazon çalışanları, teslimat ortakları olarak onaylanmamıştır.
      • 1.1.2. Amazon Flex'e kaydolmak için hangi yasal belgelere ihtiyacım var?

        Kaydı başarıyla tamamlamak için aşağıdaki belgelere sahip olmalısınız: Doğrudan kayıt sırasındaki belgeler:

        • Geçerli ehliyet (AB/AEA/İsviçre)

        • AB/AEA/İsviçre vatandaşıysanız kimlik kartı veya pasaport

        • AB/AEA/İsviçre vatandaşı değilseniz oturma izni

        • Adli sicil raporu (90 günden eski değil) - Sizin için ipucu: Adli sicil belgeniz yoksa, zamanında başvuruda bulunun. Bu belgeyi almak yaklaşık 7 ila 10 gün sürer. Adli sicil raporu hakkında daha fazla bilgi • Satış vergisi için kayıtlıysanız, vergi dairenizden vergi numarasını içeren bir mektup almamız gerekir.

        Kayıttan sonra 90 güne kadar göndermeniz gereken belgeler:

        • Paketlerin/ malların teslimi/taşınması için işletme ruhsatı

        • Satış vergisi kimlik numarası veya vergi numarası: Özel vergi numaranız değil, işletmenizin vergi numarasının gerekli olduğunu lütfen unutmayınız - Sizin için ipucu: İşletmenizi kaydettikten sonra vergi numaranız için başvurabilirsiniz. Başvurduktan sonra, vergi numarasını almanız 8 hafta kadar sürebilir. Vergiler hakkında daha fazla bilgi

        Yukarıdaki belgeleri bir araya getirmek için yardıma ihtiyacınız varsa, sorularınızı web seminerimizde sorabilirsiniz. Haftalık olarak dört farklı dilde web seminerleri sunuyoruz. Web semineri davetiyesini kayıtlı e-postanıza alacaksınız.

    • 1.2. Kayıt

      • 1.2.1. Amazon Flex kaydı nasıl çalışır ve teslimat ortağı olarak nasıl kaydolabilirim?

        Kayıt işlemini adım adım gerçekleştirmeniz yeterlidir. Her adımda hangi belge ve sertifikaları yüklemeniz gerektiği size detaylı olarak anlatılacaktır. Aşağıdakileri aşamaları uygulayınız:

        1. Adım. Web sitemizde adınız, e-posta adresiniz ve posta kodunuz ile kayıt olunuz https://amazon-flex.de/.

        2. Adım. Uygulamayı indirmek için bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız:  https://flex.amazon.de/download-app

        3. Adım. Uygulamayı indirin ve Amazon hesabınızla giriş yapınız. Henüz bir Amazon hesabınız yoksa, yeni bir Amazon hesabı oluşturunuz.

        4. Adım. Uygulamanın adımlarını izleyiniz ve tüm işaretler yeşil olana kadar uygulamanızda gerekli bilgileri sağlayınız.  

        5. Adım. Uygulamaya kaydolduktan sonra, arka plan kontrolü Accurate Portal üzerinden gerçekleştirilir.

        Kaydınızdan sonra (1. Adım) şu adresten bir e-posta alacaksınız: customer_service (at) accurate.com. "MyPortal.accuratebackground.com"a kaydolmak için bağlantıya tıklayınız ve aşağıdaki belgeleri yükleyiniz:

        • AB/AEA ehliyet (ön ve arka yüzün açıkça okunaklı bir kopyası). Pasaportunuzun bir kopyası veya AB/AEA/İsviçre vatandaşıysanız kimlik kartınızın kopyası (fotoğraf sayfasının açıkça tanınan bir kopyası) AB/AEA/İsviçre vatandaşı değilseniz oturma izninizin bir kopyası (gerekirse ek belgelerle birlikte ön ve arka sayfası). Adli sicil raporu (açıkça okunaklı bir kopya), belge 90 günden eski olmamalıdır.

        Evrakların incelenmesi 5 ile 10 iş günü arasında sürebilir. Geçmiş kontrolü hakkında daha fazla bilgi

        6. Adım. Başarılı bir geçmiş kontrolünden sonra, Amazon Flex uygulamanızda otomatik olarak etkinleştirileceksiniz. Artık teklifleri görüntüleyebilir ve teslimat bloklarınızı hesaba geçirebilirsiniz.

      • 1.2.2. Kayıt işlemi sırasında bölgem mevcut değilse ne yapmalıyım?

        Kayıt sürecinde mevcut olmayan bölgeler için şu anda yeni teslimat ortağı aranmamaktadır. Bölgeniz mevcut değilse kayıt işlemine devam edemezsiniz. Yeni bölgeler açılır açmaz sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

      • 1.2.3. Uygulamadaki tüm işe alım adımlarını tamamladım, neden hala uygulamada hiçbir teklif göremiyorum?

        Tüm işe alım adımlarının uygulamada yeşil bir onay ile işaretlendiğinden emin olunuz. Daha sonra tercih ettiğiniz dağıtım istasyonunu seçebilmelisiniz.

        Bir dağıtım istasyonu seçemiyorsanız, bu, bölgenizde artık başka dağıtım ortağına ihtiyacımız olmadığı anlamına gelir. Bu durumda beklemeniz gerekir ve bölgenizde yeni teslimat ortakları istihdam ettiğimizde sizi bilgilendireceğiz. 

      • 1.2.4. Kayıt yaptırdıysam ancak Amazon'dan bir e-posta almadıysam ne yapmalıyım?

        Kayıt olduğunuz e-posta adresine otomatik olarak sonraki adımları açıklayan bir e-posta göndereceğiz. Kaydolurken kullandığınız e-posta adresinin gelen kutusunu kontrol etmenizi rica ediyoruz. Gelen kutunuzda bir e-posta bulamazsanız, lütfen spam klasörünü kontrol ediniz. E-postanızı hala göremiyorsanız, lütfen destek ekibi ile iletişime geçiniz.

      • 1.2.5. Amazon Flex Almanya'da hangi şehirlerde temsil ediliyor?

        Amazon Flex, Almanya'nın çeşitli şehirlerinde temsil edilmektedir. Aktif olarak teslimat ortakları aradığımız şehirleri listeleyen bir genel bakış bulunmaktadır. Buraya(CTA) tıklayarak şehrinizin listelenip listelenmediğine bakınız.

    • 1.3. Onaylı Araçlar

      • 1.3.1. Amazon Flex paketlerini teslim etmek için ne tür bir araca ihtiyacım var? Amazon Flex için bisikletle de teslim edebilir miyim?

        •    İki veya dört kapılı orta sınıf bir sedana veya daha büyük bir araca ihtiyacınız vardır, örn. 2,8 tona kadar bir istasyon vagonu veya kamyonet.
        •    Daha küçük arabalara (örn. Smart), açık araçlara (ör. Kapaksız pikaplara) ve bisikletlere izin verilmez.

      • 1.3.2. Ödünç aldığım veya kiralık bir aracı kullanabilir miyim?

        • Ödünç aldığınız veya kiraladığınız bir aracı, gerekli tüm ruhsatlara, izinlere, sigorta ispatlarına ve diğer izinlere sahip olduğunuz sürece kullanabilirsiniz.

    • 1.4. Taşıt Yükümlülük Sigortası

      • 1.4.1. Bir Amazon-Flex ortağı olarak, arabam için özel bir sigortaya ihtiyacım var mı?

        Serbest meslek faaliyetinin bir parçası olarak paket ve gıda teslimatı ile ilgili tüm araba sigortası gereksinimlerinizden haberdar olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Paket dağıtıcısı olarak çalışmaya başlarsanız, sigorta kapsamının garanti altına alınması için araç sigortası sağlayıcısı şirketinizi önceden bilgilendirmenizi öneririz.

      • 1.4.2. Otomobil sigortasi sağlayıcım Amazon Flex'te teslimat yapmama izin vermiyor. Seçeneklerim neler?

        Paket ve gıdaları teslim etmek için uygun şekilde sigortalı olmanız gerekir. Sigortacınızla ilgili sorunlar varsa, sigorta sağlayıcınızı değiştirebilirsiniz.

    • 1.5. BG-Verkehr (Trafik Kaza Sigorta Kurumu)

      • 1.5.1. Trafik Kaza Sigorta Kurumu (BG) nedir?

        Trafik Kaza Sigorta Kurumu (BG), lojistik ve nakliye sektöründe çalışanlar için yasal bir kaza sigortasıdır. Sigorta, işyerinde ve işe gidip gelirken meydana gelen kazaları kapsar.

        İşletmenizi kaydettikten sonra, otomatik olarak katkılara tabi BG Verkehr'in sigortalı bir üyesi olacaksınız. Ticaret ruhsatını aldıktan sonra BG Verkehr'den ilgili katkı bildirimini içeren bir mektup alacaksınız. Bu birkaç hafta sürebilir.

        BG Verkehr'e yıllık katkı, gelirinize ve tehlike sınıfınıza bağlıdır. Her durumda ödenmesi zorunlu olan katkı şu anda yılda 62 Avro'dur. Katkılar vergiden düşülebilir. BG Verkehr'in katkıları hakkında daha fazla bilgiye www.bg-verkehr.de adresinden veya 040 3980-0 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

      • 1.5.2. Bir Amazon Flex teslimat ortağı olarak BG Verkehr'e üye olmam gerekiyor mu?

        Taşımacılık sektöründe serbest meslek sahibi bir girişimci olarak, BG Verkehr'e sigortalı olmak ve yıllık ücreti ödemek zorundasınız. İşletmenizi kaydettikten sonra, otomatik olarak BG Verkehr'e üye olacaksınız.

        Ancak, teslimat partneri olarak haftada 15 saatten az veya yılda 2 aydan az veya bir takvim yılında 50 günden az çalışıyorsanız, zorunlu sigortadan muaf olabilirsiniz.

        Bunu yapmak için İşletme sigortasından muafiyet başvurusunu doldurunuz ve gerekli tüm belgelerle birlikte aşağıdaki adresten BG Verkehr'e gönderiniz: BG Verkehr Ottenser Hauptstrasse 54 22765 Hamburg

        Muafiyetle artık BG Verkehr'de sigortalı değilsiniz ve herhangi bir katkı payı ödemeniz gerekmez.

        Sizin için ipucu: Muafiyet başvurusuyla birlikte, kayıtlı ticaretinizde haftada 15 saatten az çalışacağınızı gösteren bir belge sunmalısınız. Bu, örneğin, ana işiniz için bir iş sözleşmesi, bir eğitim sertifikası, bir ALG II sertifikası (işsizlik parası) veya bir emeklilik bildirimi olabilir.

  • 2. Açıklama: Kayıt için yönetmelikler ve belgeler

    • 2.1. İşletme Ruhsatı

      • 2.1.1. İşletme ruhsatı nedir?

        İşletme ruhsatı, bireysel bir girişimci olarak ticari faaliyetler yürütmenize izin verildiğine dair resmi onaydır. Bu nedenle işletme ruhsatı, ticaret dairesinde işyeri kaydınızın onayıdır.

      • 2.1.2. Amazon Flex için neden bir işletme ruhsatına ihtiyacım var?

        Amazon Flex'te teslimat ortağı olduğunuz için, bir Amazon çalışanı değil, Amazon'un bağımsız bir ortağısınız. Almanya'da resmi bir Amazon Flex teslimat ortağı olmak için resmi bir çalışma iznine sahip olmanız ve sizin adınızla çalışan kendi iş yerinizin olması gerekir.

      • 2.1.3. İşletme ruhsatımı nereye ibraz etmeliyim?

        Lütfen bize ticaret lisansınızı e-posta ile amazonflex-onboarding (at) amazon.de adresine gönderiniz.

      • 2.1.4. İşletme ruhsatımı nasıl ve nereden alabilirim?

        İşletmenizi tescil ettirerek işletme ruhsatınızı alırsınız (kendi adınıza). Bunu yapmak için, önce işyerini kaydettireceğiniz resmi ticaret dairesini bulmanız gerekir. Resmi daireye bağlı olarak, başvuru için şahsen görünmeniz gerekir veya bunu posta yoluyla yazılı olarak gönderebilirsiniz. Buradan sorumlu ticaret dairesini bulabilirsiniz.

        Yetkili resmi daireyi bulamazsanız veya bir iş kurma konusunda desteğe ve tavsiyeye ihtiyacınız varsa, eyaletinizdeki ilgili kişi ile iletişime geçiniz. EA, her federal devletin girişimcileri kuruluşlarında desteklemek zorunda olduğu bir girişimdir.

        Yetkili resmi daireyi bulur bulmaz, işletme kayıt formunu indirin ve doldurulmuş olarak yetkilinize gönderin veya yetkili makamdaki kişisel randevunuzda yanınızda götürün.

        Yanınızda yetkili makama götürmeniz veya çevrimiçi yüklemeniz gereken belgeler ve bilgiler:

        •    Şehrinizdeki ilgili resmi ticaret dairesinden doldurulmuş belge
        •    Kimlik kartı veya pasaport
        •    AB vatandaşı olmayanlar: oturma izni
        •    Bir teslimatçı/teslimat ortağı olarak kaydedilecek faaliyetin tanımı
        •    Tescil edilecek firmanın adı ve bilgileri

        İş başvurunuzu gönderdikten sonra, işletmenizin etkinleştirilmesi birkaç gün sürebilir. Bekleme süresi konusunda endişelenmeyin, 90 gün içerisinde işletme ruhsatını teslim edebilirsiniz.
         

      • 2.1.5. Zaten bir işiniz var ama işinizi değiştirmek mi istiyorsunuz?

        Zaten bir işletme kaydettiyseniz, yetkililerinize şimdi yeni bir iş kurmak istediğinizi bildirmelisiniz. Bunun için "değişiklik için ticari kayıt" formunu doldurmanız ve göndermeniz gerekmektedir.

      • 2.1.6. Küçük işletme ile büyük işletme arasındaki fark nedir?

        Gelir Vergisi Kanunu Paragraf 19 uyarınca küçük işletme yönetmeliğine dahil olan herkes gelir vergisinden muaftır. Limit, yıllık gelirde 22.000 Avro'dur. 22.000 Avro limitini aşarsanız, küçük işletme sahibi statünüzü kaybedersiniz ve bu nedenle KDV'ye tabi olursunuz. Ne tür bir ticaret kaydı yapacağınızdan emin değilseniz, eyaletinizde ilgili kişi ile iletişime geçiniz. EA, her federal devletin girişimcileri kuruluşlarında desteklemek zorunda olduğu bir girişimdir.

      • 2.1.7. Bir işletme kaydının maliyeti nedir?

        Bir işletme kaydı ücreti 20 ila 50 Avro arasındadır.

      • 2.1.8. Amazon Flex için teslimatlara başlayıp işletme ruhsatını daha sonra gönderebilir miyim?

        Evet, işletme ruhsatınızı bize göndermek için 90 gününüz bulunmaktadır.

      • 2.1.9. 90 gün sonra işletme ruhsatını vermezsem ne olur?

        Kaydınızdan 90 gün sonra sizden bir işletme ruhsatı almadıysak, Amazon Flex hesabınız devre dışı bırakılacak ve artık bir Amazon Flex teslimat ortağı olarak çalışamayacaksınız.

    • 2.2. Adli Sicil Belgesi

      • 2.2.1. Adli sicil belgesi nedir?

        Adli sicil belgesi sabıka kaydınızın olup olmadığını onaylayan bir belgedir. Amazon Flex ile çalışmak adına özel amaçlar için adli sicil belgesine ihtiyacınız vardır.

      • 2.2.2. Adli sicil belgesi için nasıl ve nereye başvurabilirim?

        Adli sicil raporu için şehrinizdeki yerel nüfus dairesine başvurabilirsiniz. Kalıcı bir adresiniz yoksa, başvurunuzu halihazırda ikamet etmekte olduğunuz ilçedeki nüfus dairesine gönderebilirsiniz.

        Kişisel bilgilerinizi çevrimiçi olarak ve sitede vermeniz gerekir, bu nedenle yanınızda geçerli bir kimlik kartı veya pasaport getiriniz. Başvuru basit bir formdur. Ardından, 13 Avro'luk ücret doğrudan başvuru esnasında ödenmelidir. Genişletilmiş adli sicil raporu daha pahalıdır, bu nedenle doğru evrak için başvurduğunuzdan emin olun. Adli sicil belgesi size 10 iş günü içinde posta yoluyla gönderilecektir.

      • 2.2.3 Adli sicil belgesinin maliyeti nedir?

        Adli sicil belgesinin ücreti 13 Avro'dur ve başvuru anında ödenmelidir. Amazon, bu maliyetler için size geri ödeme yapmayacaktır.

      • 2.2.4. Adli sicil belgesi almak ne kadar sürer?

        Adli sicil belgesi, başvurunuzu gönderdikten sonra 10 iş günü içinde size posta yoluyla gönderilecektir.

    • 2.3. Geçmiş Kontrolü

      • 2.3.1. Yasal geçmiş kontrolü nedir ve ne kontrol edilir?

        Amazon Flex teslimat ortağı olmak istiyorsanız, bir geçmiş kontrolü gerçekleştirilmelidir. Belgeleriniz ve sertifikalarınız Accurate ortağımız tarafından kontrol edilecektir.

        Geçmiş kontrolü, geçerli bir sürücü ehliyetine sahip olduğunuzu doğrulamak ve ilgili herhangi bir ceza mahkumiyetiniz olup olmadığını görmek için yapılır. Bu önemlidir çünkü müşterilerimizle doğrudan temas halinde olacak; posta gizliliğine tabi olan ve değerli malları taşıyabilecek teslimatlarla çalışacaksınız. Geçmiş kontrolü ayrıca çalışma izniniz olup olmadığını ve Almanya'da bağımsız bir teslimat ortağı olarak çalışmanıza izin verilip verilmediğini kontrol eder.

        Sürücü belgeniz, adli sicil belgeniz ve kimliğiniz kontrol edilecektir. Tüm AB, AEA veya İsviçre vatandaşları için kimlik kartı veya pasaportun bir kopyasına ihtiyacımız vardır.  Diğer ülkelerden gelen vatandaşlar için Almanya için oturma iznine ihtiyacımız vardır. Geçmiş kontrolünün bir parçası olarak ödeme gücü kontrolü yapılmaz.

      • 2.3.2. Geçmiş kontrolünü nasıl başarıyla tamamlarım?

        Geçmiş kontrolü Amazon tarafından değil, bir ortak şirket olan Accurate Background tarafından gerçekleştirilir. Tüm önemli bilgileri Accurate Background Portal'a yükledikten sonra, Accurate tarafından inceleme süreci başlar. Bu talimatları izleyiniz ve gerekli tüm belgeleri Accurate Portal'a gönderdiğinizden emin olunuz. Kontrol 10 iş günü kadar sürebilir. Amazon Flex uygulamanızda geçmiş kontrolü henüz başlamadıysa, lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız:

        Geçmiş kontrolü Amazon tarafından değil, bir ortak şirket olan Accurate Background tarafından gerçekleştirilir. Tüm önemli bilgileri Accurate Background Portal'a yükledikten sonra, Accurate tarafından inceleme süreci başlar. Bu talimatları izleyiniz ve gerekli tüm belgeleri Accurate Portal'a gönderdiğinizden emin olunuz. Kontrol 10 iş günü kadar sürebilir. Amazon Flex uygulamanızda geçmiş kontrolü henüz başlamadıysa, lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız:

        1. Adım. customer_service (at) accurate.com adresinden gelen e-postayı açınız ve "MyPortal.accuratebackground.com"a kaydolmak için bağlantıya tıklayınız.

        2. Adım. Bağlantıya tıklayınız ve e-posta adresinizi girip bir şifre oluşturarak kayıt olunuz.

        3. Adım. Bir onay mesajı görünecek ve referans numaranız görüntülenecektir.

        4. Adım. İşlemi başlatmak için "1. Adım" butonuna tıklayınız.

        5. Adım. Ardından geçmiş kontrolüne başlayabilirsiniz. "Elektronik Onay Formu" adımıyla başlamak için "Devam Et" i tıklayınız.

        6. Adım. Onay beyanını imzaladıktan sonra kişisel bilgilerinizi ve adresinizi girebilirsiniz.

        7. Adım. Ardından tüm gerekli belgeleri arka arkaya yükleyiniz ve iletimi onaylayınız.

        8. Adım. Accurate, belgelerinizi inceleyecek ve geçmiş kontrolünü tamamlayacaktır

      • 2.3.3. Geçmiş kontrolünü nasıl başlatırım?

        customer_service (at) accurate.com adresinden Accurate Background Portal bağlantısı ile bir e-posta alacaksınız. Bağlantıya tıklayınız ve bir hesap oluşturunuz.

        Geçmiş kontrolüne başlayınız.

         

      • 2.3.4. Geçmiş kontrolü için hangi belgeleri yüklemem gerekir?

        • AB/AEA ehliyet (ön ve arka yüzün açıkça okunaklı bir kopyası)
        • Pasaportunuzun bir kopyası veya AB/AEA/İsviçre vatandaşıysanız kimlik kartınızın kopyası (fotoğraf sayfasının açıkça tanınan bir kopyası)
        • AB/AEA/İsviçre vatandaşı değilseniz oturma izninizin bir kopyası (gerekirse ek belgelerle birlikte ön ve arka sayfası).
        • Adli sicil raporu (açıkça okunaklı bir kopya), belge 90 günden eski olmamalıdır.
      • 2.3.5. Geçmiş kontrolü için ihtiyacım olan belgeleri nasıl yüklerim?

        "Diğer belgeler" bölümüne geldiğinizde, 3 belge yükleme seçeneğiniz vardır: adli sicil belgesi, pasaport/kimlik kartı ve ehliyetiniz.

        Dosyaları seçiniz (jpg, png, doc veya PDF olarak) ve kaydediniz.

      • 2.3.6. Geçmiş kontrolü ne kadar sürer?

        Geçmiş kontrolü, gerekli tüm belgeleri yükledikten sonra genellikle 5-10 iş günü sürebilir. Geçmiş kontrolü hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen customer_service (at) accurate.com adresinden veya 0800-182-5613 telefon numarasından Accurate Background'a ulaşınız. Accurate Background e-postasında bulabileceğiniz referans numaranıza ihtiyacınız olacak.

      • 2.3.7. Geçmiş kontrolümdeki bilgileri değiştirmem gerekirse ne yapmalıyım?

        Geçmiş kontrolü uygulamasında sağlanan bilgileri değiştirmek için 0800-182-5613 numaralı telefondan veya customer_service (at) accurate.com e-posta adresi üzerinden Accurate Background ile iletişime geçiniz. Accurate Background e-postasında bulabileceğiniz referans numaranıza ihtiyacınız olacak.

      • 2.3.8. Accurate Portal parolamı unuttum, gerekli adımları atmak için nasıl oturum açabilirim?

        MyPortal Oturum Açma sayfasına gidiniz ve "Şifremi Unuttum"a tıklayınız. E-postanızı girdikten sonra şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

      • 2.3.9. Accurate'den bir bağlantı içeren bir e-posta almadım, geçmiş kontrolü için nasıl kayıt olabilirim?

        Amazon Flex uygulamasında bir hesap oluşturduktan hemen sonra, Accurate'den sizi doğrudan Accurate portalına götürecek bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız. Burada geçmiş kontrolü işleminizi başlatabilirsiniz. Gelen kutunuzda bir e-posta görmüyorsanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol ediniz.

      • 2.3.10. Dosyaları yüklerken sorun yaşıyorum/yüklenen dosyalar yüklenen belgeler listesinde görünmüyor. Ne yapmam gerek?

        Doğru müşteri hizmetlerine canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerine 24 saat ulaşılabilir ve çok hızlı yanıt verir. Belgelerinizin yükleme işlemi hala çalışmıyorsa, dosyaları doğrudan customer_service (at) accurate.com e-posta adresine gönderebilirsiniz.

    • 2.4. Vergiler

      • 2.4.1. Katılım sırasında vergi anketi bölümünü doldurmak için hangi bilgilere ihtiyacım var?

        Amazon Flex teslimat ortağı olarak serbest meslek sahibisiniz. Vergi anketi bölümü için işletmenizin Almanya vergi numarası ya da satış kimlik numarası olması gerekir.

        Sizin için ipucu: Beyan edilen satış vergisi (%19) içeren faturalar almak istiyorsanız, satış vergisi için kaydolmanız ve KDV kimlik numaranızı girmeniz veya vergi numaranızla birlikte vergi dairesinden bir vergi sertifikası yüklemeniz gerekir.

        İşletmenizin vergi numarasını henüz vergi dairesinden almadıysanız, uygulamadaki bu adımı atlayabilir ve vergi numaranızı daha sonra uygulamaya yükleyebilirsiniz.Bunu yapmak için 90 gününüz bulunmaktadır.

      • 2.4.2. Vergi numarası ile gelir vergisi kimlik numarası arasındaki fark nedir?

        • Vergi numarası 10 ila 13 basamaktan oluşur (örn. 123/456/78910). İşletme ruhsatınızı kaydettikten sonra bunu sorumlu vergi dairenizden alacaksınız. Sizin için ipucu: Uygulamada kişisel vergi numaranızı değil, işletmenizin vergi numarasını gönderdiğinizden emin olunuz.
        • KDV kimlik No. 11 basamaktan oluşur ve genellikle DE ile başlar (örn. DE123456789). Düzenli girişimcilerin Avrupa içindeki iş ilişkileri için KDV kimlik numarasına ihtiyacı vardır.
        • Yıllık geliri 22.000 Avro'nun altında olan küçük işletme sahibi olarak KDV kimlik numarası için başvurabilirsiniz, ancak bu kesinlikle gerekli değildir. Vergi numarasının gösterilmesi yeterlidir. Buradan Satış vergisi kimlik numarası hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
      • 2.4.3. İşletmem için nasıl vergi numarası alırım?

        İşletme ruhsatınız için başvurduktan sonra vergi numarası için başvurabilirsiniz. Sorumlu vergi daireniz size vergi anketi formu içeren bir mektup veya e-posta gönderecektir. Bavyera eyaleti için vergi anketine yönelik bir örnek bulabilirsiniz. Anketi doldurmalı ve vergi dairesine geri göndermelisiniz. Sizin için ipucu: Vergi numaranızı vergi dairesinden almanız 8 hafta kadar sürebilir. Bu yüzden uygulamaya zamanında dikkat ediniz.

      • 2.4.4. Serbest meslek sahibi ile sabit çalışan arasındaki fark nedir?

        Bir teslimat ortağı olarak, Amazon Flex için serbest meslek sahibi olarak çalışıyorsunuz ve bir çalışan olarak çalışmıyorsunuz. Çalışanlarda olduğu gibi maaşınızdan kesilen peşin vergi yoktur. Serbest meslek sahibi olarak, ödenmesi gerekebilecek herhangi bir verginin tahakkuk edebilmesi için, sorumlu vergi dairenize yıllık gelir vergisi beyannamesi sunmanız gerekir.

      • 2.4.5. Küçük işletme ile büyük işletme arasındaki fark nedir?

        Gelir Vergisi Yasası paragraf 19 uyarınca küçük işletme sahipleri, ciroları artı satış vergisi bir önceki takvim yılında 22.000 Avro'yu geçmeyen ve mevcut takvim yılında 50.000 Avro'yu aşması beklenmeyen kişiler. 22.000 Avro limitini aşarsanız, küçük işletme sahibi statünüzü kaybedersiniz ve bu nedenle KDV'ye tabi olursunuz.

      • 2.4.6. Gösterilen KDV'li faturaları nasıl alırım?

        Satışlarınız madde 2.4.5'teki sınır değerlerin üzerindeyse, uygulamadaki vergi anketi bölümüne gidiniz ve aşağıdaki soruyu "evet" olarak yanıtlayınız.

        Once you have selected “Yes”, you must upload a document confirming that your business is registered for tax purposes. If this document is valid, you can receive VAT payments and invoices with stated VAT.

      • 2.4.7. KDV kaydı için hangi belgeler kabul edilmektedir?

        Vergi belgesini sorumlu vergi dairenizden almalısınız. Belge, vergi numaranızı ve adınızı içerir. Bu belge, satış vergisi için kayıtlı olup olmadığınızı belirtir.

        Aşağıda bazı geçerli belge örnekleri verilmiştir. Belgenin biçimi duruma göre değişebilir.
         

    • 2.5. AB vatandaşı olmayanlar için resmi çalışma izni

      • 2.5.1. Oturma izni nedir?

        • AB vatandaşı olmayan biri olarak, oturma izni Almanya'ya girmenize ve burada kalmanıza izin verir.
        • Oturma izni her zaman tahsis edilir ve süresi sınırlıdır, bu da Almanya'da yalnızca belirli bir amaç için belirli bir süre kalabileceğiniz anlamına gelir.
        • Yabancılar için farklı ikamet izinleri vardır: oturma izni, AB mavi kartı, ICT kartı, mobil ICT kartı, AB uzun süreli oturma izni, yerleşim izni ve vize.
      • 2.5.2. Oturma izni hangi bilgileri içerir?

        • Oturma izni, AB üyesi olmayan ülkelerden gelen vatandaşların AB üye devletlerinden birinde kalmalarına izin veren bir belgedir.
        • Almanya'da elektronik çipli kart şeklinde oturma izni verilir. Kart, kişisel veriler, ikamet ve istihdam gereksinimleri hakkında bilgilerin yanı sıra sahibinin fotoğrafı ve parmak izlerini içeren bir çip içerir.

         

      • 2.5.3. Hangi vize/oturma iznine ihtiyacım var?

        • Almanya'da her oturma izni veya vize ile çalışamazsınız, örneğin turist ve ziyaretçi vizeleri uygun değildir.
        • Amazon Flex için teslimat ortağı olarak çalışmak için serbest meslek için oturma iznine ihtiyacınız vardır. Oturma izninizle serbest meslek sahibi olarak çalışıp çalışamayacağınızdan emin değilseniz, lütfen yetkili Yabancılar Kurumu ile iletişime geçiniz.
      • 2.5.4. İşsizsem çalışabilir miyim?

        • İşsizlik parası 1 alan işsizler de serbest meslek sahibi olarak çalışabilir, ancak haftada 15 saatten az çalışabilirler.
        • İşsizler, serbest meslek sahibi yarı zamanlı çalışma yoluyla ayda toplam 165 Avro kazanabilirler. Daha fazla kazanırsanız, ek net gelir işsizlik parası 1'den mahsup edilir. 165 Avro üzerindeki ek gelir bu nedenle işsizlik ödeneğinden düşülür.
        • İstisna: 18 aydır serbest meslek sahibi olarak çalıştıktan sonra işsiz kalırsanız, son 12 ayda işsizlik parası 1 kesintisi olmaksızın kendi hesabına çalışan olarak kazandığınız kadar kazanmaya devam edebilirsiniz.
  • 3. Amazon Flex Uygulaması

    • 3.1. Akıllı telefonum için minimum gereksinimler

      • 3.1.1. Bir Android telefon için minimum gereksinimler nelerdir?

        •    iOS 5 veya üstü
        •    RAM belleği 2 GB veya üstü
        •    Flaşlı kamera
        •    GPS konum hizmeti
        •    SIM kart

      • 3.1.2. Bir iPhone için minimum gereksinimler nelerdir?

        • iOS 10.3 veya üstü
        • iPhone 5 veya daha yenisi
    • 3.2. Uygulama indirme ve uygulama sorunları

      • 3.2.1. Amazon Flex uygulamasını nereden indirebilirim?

        iPhone'unuz varsa, uygulamayı App Store'dan indirebilirsiniz. App Store'daki arama çubuğuna "Amazon Flex" giriniz, Amazon Flex uygulaması görüntülenecektir. Android akıllı telefon sahipleri için, uygulama doğrudan Play Store'dan değil, https://flex.amazon.de/download-app URL adresinde mevcuttur.

      • 3.2.2. Uygulamayı tekrar nasıl indirebilirim?

        Bu URL'yi cep telefonunuzun web tarayıcısına girerek Amazon Flex uygulamasını indirin: https://flex.amazon.de/download-app

      • 3.2.3. Amazon Flex uygulamasını Android akıllı telefonuma indirdiğimi biliyorum. Ama nasıl anlarım?

        Google Play Store'a gidiniz ve şu adımları izleyiniz:

        • Ücretsiz Dosya Yöneticisi uygulamasını ZENUI, ASUS Computer'dan indiriniz.
        • Dosya Yöneticisi uygulamasında imzalanmış veya teslim edilmiş seçeneklerini arayınız ve açmak için Amazon Flex uygulamasına dokununuz.
      • 3.2.4. Uygulamayı indirdim ancak bir hata mesajı aldım. Şimdi ne yapacağım?

        Size gösterilen hata mesajı için aşağıya bakınız ve ilgili talimatları izleyiniz.

        Kurulum engellendi
        •    Android akıllı telefonunuzda Güvenlik> Ayarlar'a gidiniz.
        •    "Bilinmeyen Kaynaklar"ı seçin ve bilinmeyen kaynaklardan uygulamaların yüklenmesine izin veriniz.

        Teknik Hata (hata kodu 334)

        Şu seçenekleri deneyiniz:
        1.    Android akıllı telefonunuzun Amazon Flex uygulamasıyla uyumlu olup olmadığını kontrol ediniz:
        •    Android 6.0 veya üstü
        •    RAM belleği 2 GB veya üstü
        •    Flaşlı kamera
        •    GPS konum hizmeti
        •    SIM kart
        2.    Android akıllı telefonunuzdaki dili Almanca olarak değiştiriniz:
        •    Android akıllı telefonunuzda Güvenlik> Ayarlar> Dil ve giriş'e gidiniz.
        •    Dil'e dokunun, ardından Almanca'yı (Almanya) seçiniz.
        3.    Günün saatine göre akıllı telefonunuzdaki aydınlatmayı değiştiren tüm uygulamaları devre dışı bırakınız veya kaldırınız.

        Diğer hata mesajları

        Yukarıdaki iki çözüm yardımcı olmazsa, Konum ayarlarınızı etkinleştiriniz.
        •    Android akıllı telefonunuzda Güvenlik > Ayarlar'a gidiniz.
        •    Konum verilerinizi etkinleştirmek için Konum'a dokununuz. Konum zaten açıksa, kapatmak için ona dokununuz. Ardından yeniden aktifleştirmek için tekrar dokununuz.

      • 3.2.5. Paket tarama sorunu

        Akıllı telefonunuzun Android 6.0 veya üstünü çalıştırdığından emin olunuz.

    • 3.3. Amazon Flex hesabınız

      • 3.3.1. Amazon Flex uygulamasına bir Amazon hesabıyla giriş yapmam gerekir mi?

        Amazon Flex'e kaydolduğunuzda, mevcut Amazon hesabınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca, daha sonra Amazon Flex için kullanabileceğiniz yeni bir Amazon hesabı da oluşturabilirsiniz.

      • 3.3.2. Şifremi unuttum. Nasıl sıfırlayabilirim?

        Aşağıdakileri yaparak şifrenizi değiştirebilirsiniz:
        •    Amazon.de adresine kayıt olunuz.
        •    Hesaplar ve Listeler > Oturum Aç'a tıklayınız veya dokununuz.
        •    E-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı giriniz ve "İleri" ye tıklayınız.
        •    Parola'nın yanında, Parolamı Unuttum'a dokununuz veya tıklayınız.
        •    E-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı giriniz.
        •    Şifrenizi sıfırlamak için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız.
         

      • 3.3.3. Birden fazla Amazon Flex hesabı oluşturabilir miyim?

        Hayır, yalnızca bir Amazon Flex hesabınız olabilir.

      • 3.3.4. Parolamı nasıl güncellerim?

        Aşağıdaki adımları kullanarak şifrenizi değiştirebilirsiniz:
        •    Amazon.de adresinden kayıt olunuz.
        •    Hesabınız > Oturum Açma ve Güvenlik'e tıklayınız veya dokununuz.
        •    Şifrenin sağındaki Düzenle'ye tıklayınız veya dokununuz.
        •    Mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi giriniz ve Değişiklikleri Kaydet'e tıklayınız veya dokununuz.
         

      • 3.3.5. Hesabımdaki e-posta adresini nasıl güncellerim?

        Aşağıdaki adımları kullanarak e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz:
        •    Şu anda Amazon Flex hesabınızla ilişkili olan e-posta adresini ve parolayı kullanarak Amazon.de adresi üzerinden kayıt olunuz.
        •    Hesabınız > Oturum açma ve güvenlik seçeneğine tıklayınız veya dokununuz.
        •    E-posta satırının yanındaki Düzenle'ye dokununuz veya tıklayınız.
        •    Yeni e-posta adresinizi ve şifrenizi giriniz, ardından Değişiklikleri kaydet'e tıklayınız veya dokununuz.

      • 3.3.6. Hesabımdaki e-posta adresini veya telefon numarasını nasıl güncellerim?

        Uygulamadaki ilk katılım adımlarını tamamladıktan sonra, uygulamadaki adresinizi ve telefon numaranızı Hesap > Temel Bilgiler aracılığıyla güncelleyebilirsiniz.

      • 3.3.7. Ehliyetimin geçerlilik tarihini nasıl güncellerim?

        Uygulamadaki ilk katılım adımlarını tamamladıktan sonra, ehliyet bilgilerinizi "Ayarlar" > - Kişisel bilgiler >- Sürücü belgesi aracılığıyla güncelleyebilirsiniz.

      • 3.3.8. Taşınırsam ve uygulamada bölgemi değiştirmek istersem ne yapmalıyım?

        Bize uygulama aracılığıyla size atanacak bölge ile birlikte bir e-posta gönderiniz (amazonflex-support (at) amazon.de). İsteğinizi aldıktan sonra, bölgenizi uygulamada güncelleyeceğiz. Değişiklik sırasında herhangi bir teklif almayacağınızdan emin olmak için lütfen uygulamadaki kontenjanınızı silmeyi unutmayınız.

  • 4. Teslimat Ortakları için Bilgiler

    • 4.1. İlk gününüz

      • 4.1.1. Bir şey mi getirmeliyim yoksa özel kıyafetler mi giymeliyim?

        Lütfen Amazon Flex için teslimat yaparken yanınızda daima bir güvenlik yeleği getirin. Aksi takdirde bağımsız bir müteahhit olarak teslimatı desteklemek için ne isterseniz yanınızda getirebilirsiniz.

      • 4.1.2. Teslimat istasyonuna vardığımda ne yapmalıyım?

        Teslimat istasyonuna vardığınızda, "Vardım" seçeneğine dokunun veya parmağınızı kaydırınız. Teslimat istasyonuna bağlı olarak, ehliyetinizi müdüre veya güvenlik görevlisine göstermeniz gerekebilir.

      • 4.1.3. Teslim edilecek kolilerimi nereden teslim alacağım?

        Kendinize bir teslimat bloğu ayırdığınızda, görevinizle ilgili ihtiyacınız olan tüm bilgileri alacaksınız. Bu ayrıca, belirtilen her şehirde bulunan Amazon toplama istasyonunun adresini de içerir.

      • 4.1.4. Teslimata nereden başlarım?

        Bloğunuz bir Amazon.de veya Prime Now dağıtım merkezinde başlar. Adres, bloğun başlamasından bir saat önce uygulamada görüntülenir.

      • 4.1.5. Yoldayken teslimatla ilgili bir sorum olursa ne yapmalıyım?

        Desteği aramak için uygulamanın sağ üst köşesindeki Yardım'a dokununuz.

      • 4.1.6. Ne teslim edeceğim?

        Amazon paketlerini teslim edeceksiniz. Amazon'da elektrikli ürünler, ev aletleri, çeşitli gıdalar, içecekler ve daha fazlası dahil olmak üzere on binlerce ürün bulunmaktadır.

    • 4.2. Teslimat bloğunu planlama

      • 4.2.1. Teslimat bloğunu nasıl rezerve edebilirim?

        Teslimat bloğu almak için iki seçenek vardır:

        • Hizete hazır olma durumunuzu güncellemek için Amazon Flex uygulamasında Takvim'e gidiniz. Ardından, belirttiğiniz tarihlere göre yalnızca sizin için geçerli olan teslimat blokları teklifleri alacaksınız. Süreleri dolmadan önce bu teklifleri kabul etmeli veya reddetmelisiniz.
        • Gün içindeki teklifleri kabul etmek için Amazon Flex ana sayfasındaki Kullanılabilir Blokları Kontrol Et seçeneğine dokununuz. Tüm kullanıcılara sunulan bu teklifler, bloğun başlamasından 24 saat öncesine kadar yayınlanabilir.
      • 4.2.2. İstenen teslimat bloğunun onaylanıp onaylanmadığını nasıl öğrenebilirim?

        Bir teklifi kabul ederseniz, uygulamada bir onay mesajı alacaksınız. Yaklaşan teslimat bloklarınızı görüntülemek için takvime gidiniz. Turuncu noktalar, bu tarihte onaylanmış bir teslimat bloğunuz olduğu anlamına gelir.

      • 4.2.3. Beklenmedik bir olay meydana gelirse ve teyit edilen teslimat bloğu dahilinde teslimat yapamazsam ne olur?

        Bir teslimat blokajına geç kalacağınızı veya müsait olmayacağınızı düşünüyorsanız, Amazon Flex uygulamasında takvimi açıniz, planlanan blok gününe ve ardından başlamadan en az 45 dakika önce bloğa dokununuz.

      • 4.2.4. Takvimimde turuncu noktalar olması ne anlama geliyor?

        Turuncu noktalar, o gün bir teslimat bloğu teklifini kabul ettiğiniz anlamına gelir.

      • 4.2.5. Katılmaya devam etmek için Amazon Flex'te yapmam gereken minimum teslimat sayısı var mı?

        Amazon Flex için teslimat ortağı olarak çalışmaya devam etmek için minimum sayıda teslimat yapmak gerekli değildir.

      • 4.2.6. Amazon Flex'i para kazanmak için tam zamanlı bir iş olarak planlayabilir miyim?

        Amazon Flex, teslimat ortaklarına boş zamanlarında ekstra para kazanmaları için esnek bir yol sunar. Mevcut teslimat blokları haftadan haftaya değişebilir ve garanti edilmez. Tam zamanlı bir iş değildir.

      • 4.2.7. Günde ne zaman, ne zaman ve ne kadar süreyle teslimat ortağı olarak çalışabilirim?

        Paketleri 08:00 - 22:00 arasında teslim edebilirsiniz, ancak günde 8 saatten fazla olamaz. Bir teslimat 2 ila 4 saat sürer. Günde birkaç teslimat gerçekleştirebilirsiniz.

      • 4.2.8. Haftalardır teslimat için teklif almadıysam ne yapabilirim?

        Amazon'dan uzun süredir teslimat teklifi almadıysanız, belirtilen uygunluklarınızı artırmanızı öneririz. Bu, teslimat için daha fazla teklif alma şansını artırır. Ayrıca, tercihleriniz ne olursa olsun, her Cuma öğle yemeği saatinde sizi önümüzdeki hafta için ücretsiz teslimat blokları hakkında bilgilendireceğiz - hızlı olunuz ve tercih ettiğiniz teslimat bloklarını doğrudan ayırtınız!

    • 4.3. Çalışma İlişkisi

      • 4.3.1. Amazon Flex'ten bir iş sözleşmesi alacak mıyım?

        Hayır. Teslimat ortakları bağımsız yüklenicilerdir. Temsilci (siz) ve müşteri (Amazon Flex) arasında herhangi bir iş ilişkisi yoktur. Amazon Flex uygulamasına kaydolduğunuzda, belirtilen hüküm ve koşulları kabul etmeniz yeterlidir.

      • 4.3.2. Teslimat bloklarını ne sıklıkla alabilirim? Amazon Flex'i para kazanmak için tam zamanlı bir iş olarak planlayabilir miyim?

        Amazon Flex, teslimat ortaklarına boş zamanlarında ekstra para kazanmaları için esnek bir yol sunar. Mevcut teslimat blokları haftadan haftaya değişebilir ve garanti edilmez. Tam zamanlı bir iş değildir.

      • 4.3.3. Katılmaya devam etmek için Amazon Flex'te yapmam gereken minimum teslimat sayısı var mı?

        Amazon Flex için teslimat ortağı olarak çalışmaya devam etmek için minimum sayıda teslimat yapmak gerekli değildir.

      • 4.3.4. İşim ne zaman başlar?

        Etkinliğiniz, bulunduğunuz ilgili alıp götürme istasyonunda hazır olarak taradığınız anda başlar. Lütfen her zaman belirtilen saatten 15 dakika önce alıp götürme istasyonuna varmanız gerektiğini unutmayınız.

      • 4.3.5. Teslimat bloğu başına teslim etmem gereken sabit sayıda paket var mı?

        Hayır. Paket sayısı teslimat bloğuna göre değişir.

      • 4.3.6. Belirli teslimat alanları veya ürün türleri seçebilir miyim?

        Amazon Flex teslimat ortakları şu anda belirli teslimat alanlarını veya belirli paket içeriklerini seçemez.

      • 4.3.7. Teslimat ortağı olarak nasıl feshedebilirim?

        Bir teslimat ortağı olarak, Amazon Flex'te çalışmanızı istediğiniz zaman durdurabilir veya duraklatabilirsiniz. Hesabınızı kalıcı olarak devre dışı bırakmak istiyorsanız, destek ekibimize bir e-posta yazın:amazonflex-support (at) amazon.de.

      • 4.3.8. Çalışanlarım benim için Amazon Flex teslimatları yapabilir mi?

        Hayır. Ticaret ruhsatının verildiği kişi, paketleri teslim eden kişi olmalıdır. Çevrenizden daha fazla kişi Amazon Flex için teslimat yapmak isterse, kendi ticaret lisanslarına ihtiyaçları vardır ve kayıt işlemini kendileri tamamlamaları gerekir.

      • 4.3.9. Bir paketin kaybolması durumunda sorumluluk kime aittir?

        Amazon'un bağımsız bir teslimat ortağı olarak, paketlerin müşterilerimize hasarsız bir şekilde ulaşmasını sağlamaktan sorumlusunuz. Teslimat bloğunuzun başlamasından 15 dakika önce, teslimat istasyonunda kendinizi mevcut olarak ve ayrıca teslim edeceğiniz tüm paketleri tararsınız. Böylece teslim edilecek kolilerinizin sayısını kendiniz kontrol edersiniz. Teslimat sırasında bir paket hasar görürse veya kaybolursa, siz sorumlusunuz.

      • 4.3.10. 450 Avro bazında ödeme yapmak mümkün mü?

        Amazon Flex, bağımsız teslimat ortakları kullanır. Bu, bir çalışan olarak bir sözleşme almadığınız, ancak bağımsız bir ortak olduğunuz, Amazon Flex adına teslimat yaptığınız ve bunun için ücret aldığınız anlamına gelir. Bu nedenle 450 Avro bazında bir istihdam ilişkisi mümkün değildir.

Aramanızla hiçbir şey bulamadık